Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang we1 untuk Malaysia

Kami membina rangka kerja undang-undang ini supaya anda tahu dengan jelas hak anda, cara kami mengendalikan data peribadi anda dan syarat yang mengawal akaun anda di we1.asia.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanPenggunaan KukiKeselamatan AkaunHak Pengguna Malaysia

Browse Lobby Read FAQ

Terma Perkhidmatan dan Polisi Privasi Kami

we1 Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

we1 beroperasi di bawah terma perkhidmatan yang mengikat secara kontrak antara anda dan platform kami. Semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada dasar pemprosesan data kami — maklumat pembayaran anda tidak disimpan selepas transaksi selesai. Kami mengumpul data akaun

1
seperti nama, e-mel dan butiran log masuk semata-mata untuk mengesahkan identiti anda dan mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai di Malaysia. Penyimpanan data dihadkan kepada tempoh yang diperlukan oleh undang-undang semasa atau selagi akaun anda aktif. Penggunaan platform kami bermaksud anda bersetuju dengan terma ini sepenuhnya. Jika
2
anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian, sila hubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan penggunaan.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Live Chat Mulakan perbualan live chat terus dari we1.asia untuk pertanyaan mendesak berkaitan terma akaun atau dasar privasi anda. Respons biasanya diterima dalam beberapa minit semasa waktu operasi.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis terperinci berkaitan hak data, perubahan akaun atau penggunaan kuki ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons bertulis dalam masa 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan Akses bahagian Pusat Bantuan di we1.asia untuk dokumen terma perkhidmatan terkini, dasar privasi penuh dan panduan hak pengguna yang dikemas kini secara berkala mengikut perubahan undang-undang tempatan.

PENGENDALIAN DATA & KESELAMATAN

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar dasar di atas kertas — kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang konkrit untuk memastikan maklumat akaun anda kekal selamat dan hanya digunakan untuk tujuan yang anda…

Penyulitan Data

Semua data peribadi termasuk butiran log masuk dan rekod transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan penyimpanan dalam pelayan kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Rekod

Rekod akaun disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan akaun. Data yang tidak diperlukan dipadam secara automatik selepas tempoh tersebut.

Akses Pihak Ketiga

Maklumat anda tidak dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay menerima data minimum yang diperlukan untuk melengkapkan setiap transaksi sahaja.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui proses pengesahan identiti dua peringkat sebelum dana dilepaskan ke kaedah pembayaran yang anda daftarkan, memastikan tiada pihak lain boleh mengakses baki akaun anda.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Terma we1

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Penggunaan we1 di Malaysia tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang setempat dan tersedia hanya di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Terma perkhidmatan kami menggariskan obligasi kedua-dua pihak secara terperinci.

Kami menggunakan data anda untuk mengesahkan identiti, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan mematuhi keperluan undang-undang. Data tidak dikongsi untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Ya. Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Rekod akaun dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa selepas penutupan akaun. Data yang telah melepasi tempoh pengekalan wajib dipadam secara sistematik dari pelayan kami.

Jika kami mengemas kini terma perkhidmatan, anda akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan. Jika anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun sebelum terma baharu berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Tidak. Butiran pembayaran seperti maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak disimpan dalam pelayan kami selepas transaksi selesai. Pemprosesan dilakukan melalui gateway pembayaran yang mematuhi piawaian keselamatan industri.

Hantarkan permintaan pemadaman akaun melalui e-mel sokongan atau live chat we1.asia. Kami akan mengesahkan identiti anda, memproses permintaan dalam 14 hari bekerja, dan mengesahkan pemadaman data melalui e-mel yang anda daftarkan.

Dasar Undang-Undang we1 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Pengekalan Rekod

Akses Pihak Ketiga

Permintaan Perubahan Data

Pengesahan Pengeluaran

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Terma we1

01 Apakah undang-undang yang mentadbir penggunaan we1 di Malaysia?

02 Bagaimana we1 menggunakan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang kami pegang?

04 Berapa lama we1 menyimpan rekod akaun saya selepas saya menutup akaun?

05 Apakah langkah yang boleh saya ambil jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

06 Adakah maklumat kad atau dompet digital saya disimpan oleh we1?

07 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman akaun dan data saya?

Related Pages