Rujukan Laman

Terma & Syarat Kami di we1

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan di we1.asia, sila baca terma & syarat ini dengan teliti kerana ia mengawal hubungan antara anda dan kami.

Terma JelasHak Pengguna DilindungiPolisi Akaun TelusDikemaskini Secara Berkala
we1 Terma & Syarat Kami di we1
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Hubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai soalan, bantahan, atau permintaan berkaitan terma & syarat ini, pasukan sokongan we1 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Live Chat Hubungi kami terus melalui Live Chat di we1.asia untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau polisi semasa.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau rekod bertulis yang rasmi.
Telegram Saluran Telegram kami tersedia untuk pertanyaan polisi am dan pembaruan terma & syarat yang perlu anda ketahui.
PENGURUSAN AKAUN DAN DATA

Bagaimana Kami Urus Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda terhadap kami bermula dengan cara kami menguruskan data dan akaun anda. Setiap aspek — dari keselamatan log masuk hingga tempoh penyimpanan data — dikendalikan mengikut terma yang ditetapkan di sini.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh sistem pengesahan berlapis. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda pada setiap masa.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi ia diperlukan untuk tujuan operasi dan pematuhan undang-undang yang berkaitan dengan perkhidmatan kami.

Kuki dan Penjejakan

we1.asia menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda. Dengan menggunakan laman ini, anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang digariskan dalam polisi kuki kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel atau Live Chat yang tersedia.

Pengesahan Pengeluaran

Semua pengeluaran tertakluk kepada proses pengesahan identiti yang ditetapkan dalam terma ini bagi memastikan keselamatan dana anda.

Siapa Untuk Dihubungi

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan hak data atau perubahan terma, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran sokongan rasmi we1.asia.

Soalan Lazim Mengenai Terma & Syarat we1

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia mengenai terma & syarat kami. Jika jawapan yang anda cari tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Terma kami ditulis dengan mengambil kira undang-undang tempatan Malaysia. Akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang setempat dan hanya tersedia di mana ia diizinkan oleh peraturan yang berkuat kuasa.

Kami berhak mengubah terma pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, kami berhasrat memaklumkan perubahan penting melalui laman web atau e-mel. Penggunaan berterusan selepas perubahan bermakna anda menerima terma yang dikemaskini.

Anda berhak meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda. Hubungi pasukan kami melalui Live Chat atau e-mel sokongan dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini bersama-sama dengan syarat masing-masing penyedia pembayaran. Anda perlu memahami kedua-dua set syarat sebelum membuat sebarang transaksi.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun. Kami akan menyiasat kes secara adil sebelum mengambil sebarang tindakan dan akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda.

Data akaun disimpan selagi diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan operasi. Selepas tempoh yang ditetapkan, data akan dipadamkan atau dinyahkenal pasti mengikut polisi penyimpanan data kami yang semasa.

Terma & Syarat terkini sentiasa tersedia di laman we1.asia. Anda juga boleh meminta salinan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan pasukan kami akan menghantar dokumen berkenaan dalam masa 48 jam.